À partir de deux boutiques

Offre Croissance

Pour deux à cinq boutiques : une franchise qui démarre, un petit réseau. Le client est reconnu dans toutes, avec les mêmes points partout. Et vous voyez enfin laquelle marche le mieux, et pourquoi.

L'analyse
Chaque boutique, puis les écarts entre elles
Le programme
Un programme de réseau, cinq récompenses, paliers communs
Le suivi
Un rapport et un rendez-vous tous les mois*

Un seul programme pour toutes vos boutiques, des points valables partout, et un tableau de bord qui vous dit laquelle avance.

Au-delà de cinq boutiques, rien ne change dans l’offre : mêmes garanties, même accompagnement. Le périmètre, le rythme des rendez-vous et le prix sont arrêtés sur devis, après l’analyse.

Tout ce qu’il y a en Essentiel, plus

Liste indicative : le détail varie selon vos chiffres, et le contenu exact est arrêté par écrit après l’analyse, avant tout engagement.

Le multi-boutiques5
  • Un seul fichier clients partagé entre toutes les boutiques
  • Points cumulables et utilisables dans n’importe laquelle
  • Droits d’accès par boutique
  • Réglages centralisés depuis un seul endroit
  • Comptes familiaux et mise en commun des points
Le programme4
  • Un programme commun, avec des seuils qui peuvent différer d’une boutique à l’autre
  • Cinq récompenses en parallèle
  • Paliers de statut valables sur tout le réseau
  • Le programme est revu tous les mois, boutique par boutique
La carte1
  • Adresses de toutes les boutiques en notification de proximité
En caisse2
  • Validation sans contact (NFC)
  • Dix comptes utilisateurs
Les relances2
  • Huit scénarios en parallèle
  • Groupe témoin, pour mesurer ce que chaque campagne rapporte vraiment
Le pilotage2
  • Tableau de bord qui compare les boutiques entre elles
  • Rapport et rendez-vous tous les mois
Les supports1
  • Plaque de comptoir, affichettes et chevalets pour chaque boutique
L’accompagnement2
  • Formation de chaque équipe
  • Suppléant désigné et présenté dès la mise en service
Et tout ce que comprend l'offre Essentiel, Local

Le programme

  • Conçu à partir de vos chiffres, pas repris d’un modèle
  • Plusieurs objectifs qui coexistent : faire revenir, faire monter le panier, écouler un produit précis
  • Seuil de première récompense calibré sur votre fréquence réelle
  • Plusieurs récompenses en parallèle, avec des seuils différents
  • Choix du produit de récompense sur critère de marge
  • Paliers de statut pour vos meilleurs clients
  • Règles d’expiration personnalisées
  • Le programme est revu et corrigé à chaque rendez-vous

La carte

  • Carte dessinée pour vous, avec deux allers-retours
  • Notification sur l’écran verrouillé quand le solde change

L’inscription

  • Formulaire modulable : on choisit les champs, on en conditionne certains, on en bloque d’autres
  • Import de votre fichier clients existant
  • Inscription assistée par SMS depuis le poste de caisse1

En caisse

  • Les quatre rôles : administrateur, responsable, opérateur en caisse, consultation seule
  • Raccordement au logiciel de caisse, si votre borne le permet2

Le fichier clients

  • Fiche client détaillée : historique complet des passages, des récompenses et des relances reçues
  • Export CSV du fichier, à tout moment

Les relances

  • Client inactif, calé sur le rythme de visite de chaque client, pas sur un délai unique
  • Envoi par e-mail
  • Promotion sur le produit préféré du client
  • Envoi par SMS
  • Un scénario de relance écrit pour votre cas

Le pilotage

  • Segmentation par récence, fréquence et montant
  • Rapport commenté tous les trimestres, envoyé avant le rendez-vous

L’accompagnement

  • Conseiller nommé, celui qui a fait l’analyse, joignable pendant les heures d’ouverture
  • Le programme est ajusté à chacun de ces rendez-vous

Le programme

  • La mécanique qui marche dans votre métier, proposée par nous et validée avec vous
  • Un objectif unique : faire revenir un peu plus souvent
  • Barème et seuil de première récompense repris d’un modèle éprouvé, ajustés sur vos chiffres
  • Deux récompenses en parallèle
  • Bonus de bienvenue
  • Règles d’expiration

La carte

  • Carte dans Apple Wallet et Google Wallet, nombre de cartes illimité
  • Aux couleurs de l’enseigne, avec son logo3
  • Solde mis à jour tout seul
  • Notification quand le client passe à proximité
  • QR code et code-barres
  • Carte physique pour les clients sans smartphone4

L’inscription

  • Page d’inscription publique, faite pour le téléphone
  • Recueil du consentement conforme au RGPD : trois cases séparées, horodatées et versionnées, opposables en cas de contrôle
  • Bonus de bienvenue crédité dès l’inscription5

En caisse

  • Scan du QR à la douchette déjà en place
  • Ou scan à l’appareil photo d’une tablette ou d’un téléphone
  • Matériel professionnel disponible en option6
  • Fonctionnement sans réseau, synchronisation au retour
  • Recherche d’un client par nom, téléphone ou numéro de carte

Le fichier clients

  • Fiche client7
  • Création, modification, fusion des doublons
  • Suppression définitive tracée
  • Comptes administrateur et caisse en nombre illimité
  • Journal des accès

Les relances

  • Anniversaire
  • Client proche de sa récompense
  • Points sur le point d’expirer
  • Blocage de tout envoi à quelqu’un qui n’a pas donné son accord
  • Plafond d’une offre personnalisée par client et par mois

Le pilotage

  • Nombre d’inscrits et rythme des inscriptions
  • Part des inscrits qui reviennent
  • Part des récompenses utilisées
  • Fréquence et panier des membres comparés aux non-membres
  • Clients inactifs depuis 90 jours

Les supports

  • Plaque de comptoir avec QR et NFC
  • Affichettes et chevalets

L’accompagnement

  • Analyse du besoin avant toute proposition
  • Paramétrage complet fait par nous
  • Formation de l’équipe en caisse
  • Disponibilité le jour du lancement
  • Point de contrôle à quinze jours
  • Premier bilan chiffré à trente jours
  • Rendez-vous supplémentaires possibles à la demande8
  • Conseiller joignable pendant les heures d’ouverture, délai de réponse au contrat9

La conformité

  • Hébergement en Europe
  • Contrat de sous-traitance article 28
  • Suppression automatique des inactifs à trois ans, avec avertissement
  • Registre des traitements et mentions d’information prêtes à l’emploi
  • Droit à l’effacement, suppression tracée
  • Chiffrement en circulation et au repos, sauvegardes chiffrées
  • Aucune donnée bancaire stockée
  • Hébergement redondé : les données sont répliquées sur un second site, la perte d’un serveur ne perd rien
Les prestations disponibles en complément

Le diagnostic de votre programme de fidélité actuel

Un audit complet de votre programme existant peut être réalisé par nos équipes. Il constitue une prestation distincte de l’installation.

Une application mobile sur mesure

Entièrement réalisable, de la conception à l’élaboration, jusqu’à la mise en place et la maintenance. Elle sort du cadre des offres et fait l’objet d’un chiffrage à part.

Le matériel professionnel

Tablette coquée avec support et antivol, douchette avec support et câble fournis : un forfait matériel à 49 € HT par mois (58,80 € TTC), garantie constructeur comprise. Les cartes de fidélité physiques sont également proposées en option.

Précisions

*Ce sont les rendez-vous prévus au contrat, dans la limite du nombre annuel fixé à l’offre. Un rendez-vous supplémentaire reste possible à la demande ; au-delà du forfait, il peut donner lieu à une facturation, convenue avec votre conseiller avant d’être engagé.

  1. 1Un volume d’envois est compris dans l’abonnement, à partir de l’offre Essentiel. Au-delà, les SMS supplémentaires font l’objet d’un devis.
  2. 2L’intégration dépend de votre logiciel de caisse et des accès qu’il ouvre. Sa faisabilité est vérifiée lors de l’établissement du devis.
  3. 3La personnalisation de la carte Wallet est comprise dès lors que vous nous transmettez vos éléments graphiques. Sa création par nos graphistes est proposée en option, sur devis établi avec votre conseiller avant toute réalisation.
  4. 4Les cartes de fidélité physiques sont proposées en option. Le support dépend du type de carte retenu et de la quantité commandée ; il fait l’objet d’un devis établi avec votre conseiller, en dehors de l’abonnement.
  5. 5Selon la mécanique retenue. Tous les programmes ne prévoient pas de bonus à l’inscription : c’est un arbitrage pris avec vous pendant l’analyse.
  6. 6Le matériel professionnel est proposé en option, en dehors de l’abonnement : une tablette coquée avec support et antivol, une douchette avec son support et son câble, pour 49 € HT par mois (58,80 € TTC), sous garantie constructeur.
  7. 7L’historique détaillé des passages et l’analyse du comportement — récence, fréquence, montant — commencent à l’offre Essentiel.
  8. 8Ce sont les rendez-vous prévus au contrat, dans la limite du nombre annuel fixé à l’offre. Un rendez-vous supplémentaire reste possible à la demande ; au-delà du forfait, il peut donner lieu à une facturation, convenue avec votre conseiller avant d’être engagé.
  9. 9Nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.