Association de commerçants

Offre Collectif

Pour une association de commerçants. Une seule carte, valable chez tous les adhérents : ce qu’un client gagne chez le fleuriste, il le dépense chez le caviste d’à côté. Chacun profite du passage des autres.

L'analyse
Un entretien avec l’association, chiffres du quartier à l’appui
Le programme
Une mécanique commune à tous les adhérents, une récompense valable partout
Le suivi
Un rapport et un rendez-vous par an*

Tous les adhérents finissent avec le même barème et la même récompense. Et chacun voit passer les clients des autres.

Ce que comprend l'offre

Liste indicative : le détail varie selon vos chiffres, et le contenu exact est arrêté par écrit après l’analyse, avant tout engagement.

Le programme5
  • Une mécanique unique pour tous les adhérents, proposée par nous et validée avec l’association
  • Une récompense commune, valable partout
  • Points gagnés chez l’un, dépensés chez l’autre
  • Bonus de bienvenue
  • Règle d’expiration commune
La carte8
  • Carte dans Apple Wallet et Google Wallet, rien à télécharger, nombre de cartes illimité
  • Une seule carte valable chez tous les commerces adhérents
  • Aux couleurs de l’association1
  • Solde mis à jour tout seul
  • Notification quand le client passe devant n’importe quel commerce adhérent
  • Adresses de tous les adhérents, rotation automatique des plus proches
  • QR code et code-barres
  • Carte physique pour les clients sans smartphone2
L’inscription3
  • Page d’inscription publique, faite pour le téléphone
  • Formulaire commun à tous les commerces
  • Recueil du consentement conforme au RGPD : trois cases séparées, horodatées et versionnées, opposables en cas de contrôle
En caisse5
  • Scan du QR à la douchette déjà en place
  • Ou scan à l’appareil photo d’une tablette ou d’un téléphone
  • Matériel professionnel disponible en option3
  • Fonctionnement sans réseau, synchronisation au retour
  • Recherche d’un client par nom, téléphone ou numéro de carte
Le fichier clients4
  • Fichier partagé entre tous les adhérents
  • Fiche avec l’historique des passages
  • Un compte par commerce, qui ne voit que ses propres transactions
  • Journal des accès
Les relances3
  • Anniversaire
  • Points sur le point d’expirer
  • Blocage de tout envoi à quelqu’un qui n’a pas donné son accord
Le pilotage4
  • Nombre d’inscrits et rythme des inscriptions
  • Part des inscrits qui reviennent
  • Part des récompenses utilisées
  • Vue par commerce, pour l’association
Les supports2
  • Plaque de comptoir avec QR et NFC, une par commerce
  • Affichettes et chevalets
L’accompagnement9
  • Conception du programme commun
  • Paramétrage fait par nous
  • Formation collective des équipes, en une session
  • Guide d’utilisation en caisse
  • Point de contrôle à quinze jours
  • Premier bilan chiffré à trente jours
  • Un interlocuteur pour l’association, joignable pendant les heures d’ouverture4
  • Une révision du programme par an
  • Rendez-vous supplémentaires possibles à la demande5
La conformité8
  • Hébergement en Europe
  • Contrat de sous-traitance article 28
  • Suppression automatique des inactifs à trois ans, avec avertissement
  • Registre des traitements et mentions d’information prêtes à l’emploi
  • Droit à l’effacement, suppression tracée
  • Chiffrement en circulation et au repos, sauvegardes chiffrées
  • Aucune donnée bancaire stockée
  • Hébergement redondé : les données sont répliquées sur un second site, la perte d’un serveur ne perd rien
Les prestations disponibles en complément

Le diagnostic de votre programme de fidélité actuel

Un audit complet de votre programme existant peut être réalisé par nos équipes. Il constitue une prestation distincte de l’installation.

Une application mobile sur mesure

Entièrement réalisable, de la conception à l’élaboration, jusqu’à la mise en place et la maintenance. Elle sort du cadre des offres et fait l’objet d’un chiffrage à part.

Le matériel professionnel

Tablette coquée avec support et antivol, douchette avec support et câble fournis : un forfait matériel à 49 € HT par mois (58,80 € TTC), garantie constructeur comprise. Les cartes de fidélité physiques sont également proposées en option.

Précisions

*Ce sont les rendez-vous prévus au contrat, dans la limite du nombre annuel fixé à l’offre. Un rendez-vous supplémentaire reste possible à la demande ; au-delà du forfait, il peut donner lieu à une facturation, convenue avec votre conseiller avant d’être engagé.