Ce qu'on nous demande le plus souvent.

Jamais. La carte s’intègre directement à Apple Wallet ou Google Wallet, sans application supplémentaire à télécharger. En supprimant cette étape, le Wallet réduit considérablement les freins à l’inscription et facilite l’adoption du programme.

L’écart se joue précisément là : seuls 3 % des clients installent l’application d’une enseigne, quand une carte Wallet recueille trois à quatre fois plus d’inscriptions. La carte conserve ensuite une place durable dans le téléphone du client, ce qui renforce la visibilité de l’enseigne et la rétention du programme.

Non. Dans l’ensemble de nos offres, la compatibilité avec votre caisse existante est comprise. Si elle n’est pas possible en raison du modèle ou de la marque de votre caisse, notre solution reste entièrement fonctionnelle : une double saisie entre notre CRM et votre caisse est alors nécessaire.

Cette compatibilité apporte un réel confort, professionnalise le programme de fidélité et facilite la gestion de vos équipes. Il en va de même pour notre offre de matériel professionnel.

Nous vous proposons des cartes physiques munies d’un code-barres et d’un numéro client unique, à remettre à vos clients. Même sans carte présentée, vous pouvez créer manuellement une fiche client, puis la retrouver à partir de l’une de ses informations personnelles grâce à la barre de recherche.

Nos programmes comprennent des frais de paramétrage, réglés une seule fois et incluant une formation complète à la solution, puis des frais mensuels de maintenance et de gestion.

L’offre Collectif est proposée à partir de 790 € HT (948 € TTC), puis 45 € HT par mois (54 € TTC) et par commerce adhérent : elle réunit plusieurs commerces voisins autour d’une carte commune.

L’offre Local est proposée à partir de 1 490 € HT (1 788 € TTC), puis 99 € HT par mois (118,80 € TTC). Elle constitue une base structurée pour mettre en place un programme de fidélité efficace à l’échelle d’un établissement.

L’offre Essentiel est proposée à partir de 3 200 € HT (3 840 € TTC), puis 179 € HT par mois (214,80 € TTC). Elle permet d’aller plus loin grâce à des fonctionnalités et à un accompagnement renforcés.

L’offre Croissance est proposée à partir de 5 400 € HT (6 480 € TTC), puis 330 € HT par mois (396 € TTC). Elle couvre les réseaux, à partir de deux boutiques.

Tous les montants sont hors taxes, TVA 20 % en sus ; le montant TTC est indiqué entre parenthèses. L’installation est annoncée « à partir de » : elle dépend de vos boutiques, de votre logiciel de caisse et du fichier à reprendre, et son montant exact est arrêté par écrit après l’analyse, avant tout engagement.

Il n’existe pas de délai universel. La rentabilité dépend notamment de votre marge, de votre panier moyen, de la fréquence d’achat, du nombre de clients actifs, de la valeur des récompenses et de l’évolution du taux de réachat. Les études disponibles confirment d’ailleurs que les résultats d’un programme varient fortement selon le secteur d’activité et les habitudes d’achat.

À titre d’exemple, l’offre Essentiel représente un investissement d’au moins 5 348 € HT (6 417,60 € TTC) sur la première année — l’installation étant annoncée « à partir de ». Si le programme génère en moyenne 10 € de marge supplémentaire par mois et par client actif, environ 45 clients actifs sur douze mois permettent de couvrir cet investissement. Ce seuil est calculé avec vous à partir des données réelles de votre établissement, puis contrôlé après le lancement.

La caisse continue de fonctionner hors réseau : les passages sont enregistrés localement et se synchronisent au retour de la connexion.

À vous. Hébergement en Europe, contrat de sous-traitance article 28, chiffrement en circulation et au repos, sauvegardes chiffrées, aucune donnée bancaire stockée.

L’import de votre fichier existant dans notre solution est inclus à partir de l’offre Essentiel. Nous pouvons ainsi reprendre votre base clients et reconstruire votre programme au sein de notre propre plateforme.

Le diagnostic d’un programme déjà en place constitue une prestation distincte. Afin de garantir la sécurité des données, la cohérence du paramétrage et la qualité de notre accompagnement, nos experts interviennent exclusivement sur la solution AKTYRAD Conseil : nous n’administrons ni ne modifions une plateforme appartenant à un prestataire tiers.

Après le règlement, une date de mise en production est fixée avec vous. Un délai maximal d’un mois est prévu pour commander, préparer et configurer le matériel, puis procéder à son installation et au déploiement de la solution.

Un premier bilan est réalisé quinze jours après la mise en production, puis un deuxième point de contrôle à trente jours. Le suivi se poursuit ensuite au rythme prévu par votre offre : une fois par an en Collectif, tous les trois mois en Local et en Essentiel, tous les mois en Croissance. En parallèle, la gestion des campagnes est assurée avec votre interlocuteur privilégié, afin d’aligner les actions menées sur vos objectifs et votre calendrier commercial.